Systèmes intégrés au bot

Fonctionnalités principales

• Statut rotatif automatique
  • Le bot change de statut à intervalles réguliers pour maintenir une présence dynamique.
• Système de logs complet
  • Suivi détaillé de toutes les actions importantes : création/fermeture de tickets, erreurs, et bien plus encore.
• Message privé à la fermeture d’un ticket
  • Lorsque le ticket est clôturé, l’utilisateur reçoit automatiquement un message privé contenant les informations liées à sa demande.

Système de Tickets (Avancé & Complet)

• 📝 Formulaire de création
  • Permettez aux utilisateurs de créer un ticket via un formulaire personnalisable avec des champs adaptés à vos besoins.
• 🧩 Panels multiples et configurables
  • Créez plusieurs interfaces de création de ticket, chacune liée à des catégories spécifiques (support, recrutement, signalement, etc.).
• 🔺 Gestion des priorités
  • Attribuez à chaque ticket un niveau de priorité (basse, normale, urgente) pour optimiser la prise en charge par le staff.
• 🤝 Claim manuel & automatique
  • Claim manuel : Un membre du staff peut revendiquer manuellement un ticket.
  • Claim automatique : Le ticket est automatiquement assigné au premier staff qui répond.
• 📂 Déplacement automatique après claim
  • Après qu’un ticket est claim, il est déplacé dans une catégorie dédiée (ex. : “Tickets pris en charge”) CONFIGURABLE.
• 🗃️ Archivage automatique
  • Les tickets sont automatiquement archivés après leur fermeture, garantissant un espace propre et organisé.
• 📝 Transcription des tickets
  • Export en HTML : Génération d’un fichier HTML complet contenant toutes les conversations du ticket.
  • Export en TXT : Option d’export simple au format texte pour une lecture rapide ou un archivage léger.
• ⏰ Alerte d’inactivité & Gestion intelligente
  • Inactivité membre : Si le membre ne répond pas dans un délai défini, un message d’alerte est envoyé automatiquement dans le ticket.
  • Inactivité staff : Si aucun membre du staff ne répond dans un temps défini, un ping automatique est déclenché.
  • Seuil de tickets actifs : Lorsque le nombre de tickets ouverts dépasse une limite configurable, une alerte est envoyée au staff.
  • Heures de travail configurables : Définissez les horaires de disponibilité du staff pour chaque jour (utile pour activer/désactiver l’autoclaim ou les alertes en dehors des horaires).

💼 Systèmes de gestion puissants

• 📄 Facturation automatique :
  • Génération instantanée de factures compatibles avec PayPal, crypto et Stripe après chaque achat ou commande.
• 💡 Système de suggestions :
  • Les utilisateurs peuvent soumettre des idées, avec un système de votes (👍/👎) pour prioriser les demandes les plus populaires.

📊 Statistiques & Intelligence Artificielle

• 📢 Statistiques vocales dynamiques
  • Affichage automatique en temps réel dans un salon vocal renommé, par exemple : 🎫 Total Tickets : 27

📈 Statistiques disponibles

• Total de tickets
• Tickets ouverts
• Note moyenne des tickets
• Nombre total de membres

🤖 Intelligence Artificielle intégrée

Intégration d’une IA OpenAI (ChatGPT) directement dans les tickets pour :

• Assister les utilisateurs
• Suggérer des réponses au staff
• Fournir des résumés ou reformulations automatiques

⚙️ Personnalisation complète

🛠️ Un bot 100% configurable selon vos besoins. Chaque fonctionnalité peut être ajustée à votre convenance grâce :

• aux fichiers de configuration clairs et bien structurés,
• aux commandes dédiées disponibles directement sur Discord,
• à la modularité du système, permettant d’activer ou désactiver certaines fonctions selon votre serveur. Adaptez entièrement le bot à votre organisation, vos préférences et votre image.

📩 Pour toute question, demande ou information supplémentaire, veuillez nous contacter directement via Discord.